ContactNos engagements
Pour vous accompagner, quelles que soient les problématiques spécifiques liées à vos métiers,
nous nous impliquons auprès de vous pour répondre au mieux à vos besoins.
Sur le terrain, ce sont nos hommes qui portent nos valeurs et nos engagements avec force et conviction !
Performance
En tant que référence durable dans le secteur du nettoyage et de la propreté, nous intervenons de manière globale et nous nous engageons à fournir une prestation de qualité, en nous appuyant sur une organisation efficace et des méthodes adaptées.
Si nous veillons à mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de nettoyage et d’hygiène, nous faisons également en sorte de proposer une offre de service personnalisée, intégrant les spécificités de vos locaux et de votre profession. Vous comprendre, vous et le métier dans lequel vous opérez, nous permet d’établir un diagnostic précis afin d’être performants et efficaces à vos côtés.
Ce sont les clés qui nous permettent de gagner la fidélité et la confiance de nos clients.
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Innovation
Parce que l’excellence est dans notre « ADN », nous nous engageons à nous remettre sans cesse en question afin de vous apporter des solutions optimales.
Pour pouvoir progresser en permanence auprès de nos clients, nous utilisons des outils de mesure et de suivi : audits, enquêtes qualité, etc.
Afin d’optimiser le travail de nos collaborateurs, nous proposons des applications informatiques, spécifiques à notre travail sur le terrain, telles que des espaces clients en ligne, afin de communiquer rapidement dans une logique de réduction des documents papier.
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Notre Groupe bénéficie de la certification Qualipropre :
Respect des règles de déontologie
- Respect des engagements, des personnes et de leur travail
- Mise en œuvre des bonnes pratiques professionnelles
- Participation active à la vie de la profession
Responsabilité sociale
- Application de la convention collective
- Respect de la législation du travail
- Mise en œuvre d’une politique salariale dynamique
Hygiène et sécurité
- Application des règles d’hygiène et de sécurité
- Maîtrise des risques professionnels
- Définition des plans de prévention
Management de la qualité
- Parfaite connaissance des besoins du client
- Mise en place de contrôles de qualité
- Suivi d’indicateurs de performance
Pérennité économique et financière
- Groupe sain et pérenne
- Investissement dans les hommes et le matériel
Expertise métier
- Développement des compétences professionnelles
- Application d’une politique de formation
- Des compétences conformes aux critères de qualification Qualipropre
Adéquation des moyens techniques
- Choix rigoureux des fournisseurs
- Utilisation d’un matériel et d’équipements adéquats
- Mise en place d’une veille technologique
Conformité administrative et juridique
- Groupe à jour de ses obligations sociales et fiscales
- Garantie par une assurance en responsabilité civile professionnelle
Compétences
Notre position de leader dans les métiers du nettoyage et de la propreté, nous la devons à nos hommes, à tous les niveaux de l’entreprise : agents de service, administratifs, managers, etc. Nous sommes reconnus pour la qualité humaine et la qualité du contact de nos équipes avec nos clients. Nous privilégions un rapport direct basé sur l’écoute et le conseil, au plus près de votre cahier des charges, afin de vous apporter un service de qualité.
A travers les portraits de Stéphane, Directeur d’Exploitation, d’Antoine, Responsable Commercial, et d’Anne-Marie, Agent de nettoyage, partez à la rencontre des hommes et des femmes Alhéna !
Stéphane
Directeur d’Exploitation
Antoine
Responsable des Appels d'offres publics
Anne-Marie
Agent de nettoyage
Responsabilité
En soutenant l’implication de nos équipes, nous engageons la responsabilité entière du Groupe en matière d’emploi, de formation, de qualité des services, de développement durable et de sécurité.
Cette exigence de tous les instants nous permet de garantir qualité et régularité des prestations, ainsi qu’une stabilité du personnel. La formation est d’ailleurs au cœur de la politique de développement du Groupe. Nous mettons enfin un point d’honneur à œuvrer pour une meilleure prise en compte des enjeux environnementaux et de sécurité sur les lieux de travail.
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Des questions sur notre Groupe et nos activités ? En savoir plus sur les solutions de nettoyage de notre agence à Paris ?
Obtenir un devis ? Nous nous tenons à votre disposition :